Política de privacidad

Actualizado el 19 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

MELISILVA SL, NIF B56535396, Avenida de los Naranjos, 12, 10869 Torrecilla de los Ángeles, Cáceres, España. Puede contactar en info@melisilva.com o melisilva.spain@gmail.com.

Teléfono de contacto: +34 627 611 864.

Datos, finalidades y base jurídica

Tratamos el nombre, correo, teléfono, dirección y datos del pedido para gestionar la compra, el pago, la entrega y sus incidencias, sobre la base de la ejecución del contrato. Los datos de facturación se tratan para cumplir obligaciones legales. Las consultas relacionadas con una compra se atienden como medidas precontractuales o ejecución del contrato; otras solicitudes se atienden con base en nuestro interés legítimo en responder a quien nos contacta.

Los campos obligatorios permiten atender la solicitud o entregar el pedido; sin ellos no podremos tramitarlo. No debe incluir información sensible o de terceras personas que no sea necesaria. El formulario de consulta no supone suscribirse a publicidad.

Conservación

Las consultas se conservarán durante su gestión y, si procede, durante los plazos para atender responsabilidades. Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos fiscales y mercantiles aplicables, con carácter general cuatro y seis años respectivamente, sin perjuicio de otros plazos exigibles y del bloqueo que proceda.

Destinatarios y servicios externos

Se facilitarán los datos necesarios a transportistas, entidades de pago, proveedores de alojamiento, correo y soporte, y a administraciones cuando exista obligación legal. Las consultas llegan a los dos correos del titular, incluido Gmail. El pago con tarjeta se procesa mediante Redsys.

La tienda carga tipografías de Google Fonts; al solicitarlas el navegador comunica a Google información técnica, como la dirección IP. El uso de servicios de Google puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Google declara apoyarse en decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las transferencias cubiertas, y cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puede consultar sus condiciones en la política de privacidad y obtener información sobre las garantías y su copia en los marcos para transferencias de Google. Para información sobre los demás proveedores aplicables a su pedido, contacte con el responsable.

Derechos y reclamaciones

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda mediante los correos o domicilio indicados. Si algún tratamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo sin afectar a su licitud anterior. Solo se solicitará información adicional para acreditar su identidad cuando sea necesaria. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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